Cards & Payments
Wir kennen alle Facetten des Kartengeschäfts
Das Kartengeschäft ist wegen seiner vielen involvierten Parteien und der globalen Ausrichtung sehr komplex. Je nach Rolle des jeweiligen Marktteilnehmers unterscheiden sich Rahmenbedingungen, Anforderungen und Zielsetzung. Daher erfordert es jeweils eine spezifische Perspektive für die Beurteilung bestimmter Fragestellungen.
Seit vielen Jahren begleiten und beraten wir die unterschiedlichen Marktteilnehmer, wie Herausgeber von Debitkarten, Kreditkarten und Kundenkarten („Issuer“), Akzeptanzunternehmen („Acquirer“), Netzbetreiber und technische Dienstleister („Prozessoren“), bei der Umsetzung ihrer jeweils spezifischen Aufgabenstellung – sowohl im Tages- wie auch im Projektgeschäft. Wir haben so ein profundes Wissen der jeweiligen Belange, wie auch der Gesamtzusammenhänge in diesem komplexen Umfeld aufgebaut.
Als intime Kenner der Materie können wir Sie bei der effizienten Umsetzung Ihrer Vorhaben auf allen erforderlichen Ebenen unterstützen – von der Entwicklung ganzheitlicher Strategien, über die Konzeption bis hin zur Einführung neuer Produkte und Lösungen.
KI-Einsatz | Cards & Payments
Wir beherrschen den KI-Einsatz und führen ihn mit menschlicher Intelligenz in die Praxis
Wir kombinieren den gezielten Einsatz von KI mit der Erfahrung, dem fachlichen Kontext und der Verantwortung unserer Beraterinnen und Berater. KI liefert Geschwindigkeit und Skalierung, die menschliche Intelligenz (MI) sorgt für Relevanz, Prüfbarkeit und Regelkonformität – gerade in einem regulierten Umfeld, in dem Ergebnisse nachvollziehbar belegt werden müssen.
KI - Künstliche Intelligenz
Analyse
Tempo
Skalierung
MI - Menschliche Intelligenz
Erfahrung
Verantwortung
Wir verstehen, wie KI im Cards & Payment-Umfeld eingesetzt werden kann – fachlich fundiert und praxisnah.
Beispielhafte Use Cases
Scoping und Initialisierung
Produkt- und Vertriebsoptionen bewerten
Strukturierung und Priorisierung von Optionen (Benchmarking) nach Marktfit, Aufwand und Wirkung.
Nutzen: Unterstützung bei der Vor- und Aufbereitung.
Datenanalyse
Anbieterauswahl erstellen
Unterstützung bei der Identifikation möglicher Anbieter auf Basis der zuvor definierten Kriterien
Nutzen: Schnellere Erstellung einer Grundlage für die spätere Auswahl
Abgleich von Strukturen
Produkt- und Servicebausteine abgleichen (auch für RfP)
Prüfung von Produkt, Features und Serviceangebot auf Konsistenz.
Nutzen: Identifizierung von Widersprüchen im Leistungsversprechen zur Qualitätsverbesserung.
Prozesse
Checkout- und Serviceprozesse optimieren
Identifikation von Friktionen in Produkt-, Onboarding- und Service-Journeys bis hin zum Checkout.
Nutzen: Höhere Conversion und bessere Kundenerfahrung inkl. der notwendigen Dokumentation.
Workflow-Automatisierung
Serviceanfragen vorsortieren
Klassifikation und Vorsortierung von Anfragen zu neuen Zahlarten, Partnern und Services.
Nutzen: Schnellere Bearbeitung und geringerer manueller Aufwand.
Testing
Tests für neue Payment-Services
Ableitung und Generierung von Testfällen für z.B. Wallet-, WERO- oder Pay-by-Bank-Customer-Journeys.
Nutzen: Schnellere Markteinführung bei höherer Qualität und umfassender Dokumentation.
Monitoring
Markt- und Produkttrends tracken
Beobachtung von Wallet-, A2A- und WERO-bezogenen Marktimpulsen.
Nutzen: Frühere Reaktion auf Chancen und Marktverschiebungen.
Grad der KI-Unterstützung
Hohe Unterstützung — durchgängig in klar abgegrenzten Arbeitspaketen
Im Kartengeschäft unterstützt KI heute vor allem die Bewertung von Produkt- und Vertriebsoptionen, die Segmentierung von Kundenprofilen und die Ableitung von Testfällen. Die Entscheidung über Produktlogik, Konditionen oder Schemevorgaben bleibt bei unseren Beratern.
Die Einordnung ist ein Erfahrungswert aus unseren Projekten. Wie weit sich KI im konkreten Fall einsetzen lässt, hängt von den vorhandenen Rahmenbedingungen beim Kunden ab – von Datenqualität, den freigegebenen KI-Tools sowie den Governance- und aufsichtsrechtlichen Vorgaben.